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Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les commandes (à compter de la date d'expédition indiquée sur la facture). Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous renvoyer les produits pour un remboursement complet.
Remboursement et retour
Veuillez toujours contacter notre service clientèle à l'adresse support(at)betachek-europe.com avant de nous renvoyer un produit. Nous vous fournirons des informations supplémentaires, y compris l'adresse de retour. Nous n'acceptons les retours qu'après avoir reçu une réponse définitive de notre service clientèle.
Veuillez prendre connaissance de ces trois directives simples avant de contacter notre service clientèle pour un remboursement :
1) Les produits doivent avoir été achetés directement sur betachek-europe.com.
Nous n'acceptons pas les retours de produits achetés dans d'autres magasins. Veuillez les retourner au magasin où vous les avez achetés.
2) Nous n'acceptons pas les retours de produits trop utilisés. 20 tests est une indication pour une utilisation normale d'un lecteur de glycémie, d'une cassette de test et d'un kit de démarrage de lancette.
3) Nous ne reprenons pas les paquets de lancettes stériles ouverts (quantités : 25, 50, 100 et 200 lancettes). Les paquets de lancettes non ouverts peuvent être retournés s'ils sont dans leur emballage d'origine scellé, intacts, non utilisés et non endommagés.
Frais de retour
Nous ne prenons pas en charge les frais de renvoi des articles. Ces frais sont à votre charge.
Produits endommagés ou erreurs de commande
Si votre produit arrive endommagé ou si nous avons commis une erreur dans l'exécution de votre commande, nous remplacerons volontiers les produits endommagés ou nous vous enverrons les produits corrects. Veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique à l'adresse support(at)betachek-europe.com. Lorsque vous signalez un dommage, veuillez inclure une photo du produit endommagé et de l'emballage.